O que é a auditoria contratual
Quando você financia um bem, o contrato não traz só o valor do bem e os juros. Junto vêm seguros, tarifas e serviços que aumentam o valor financiado. E sobre eles também incidem juros, parcela por parcela.
Muita gente assina sem perceber esses itens ou sem saber que podia recusar. A auditoria lê o contrato linha a linha, separa o que foi cobrado de forma indevida e calcula quanto isso custou até hoje, com os juros que vieram junto.
- Valor financiadoR$ 48.900,00
- Seguro prestamistaR$ 2.640,00Embutido sem o cliente escolher
- Tarifa de avaliação do bemR$ 590,00Sem comprovação do serviço
- Registro do contratoR$ 285,00
- Assistência 24hR$ 1.180,00Não foi pedida
Fora os juros que incidiram sobre esses itens.
O que conferimos no contrato
Cada item abaixo pode ser legítimo ou não. O que define é se você teve escolha e se o serviço foi de fato prestado.
Seguro prestamista
Seguro que quita a dívida em caso de morte ou desemprego. Você tem o direito de escolher se quer e com qual seguradora. Se veio embutido sem opção, pode ser devolvido.
Tarifa de avaliação do bem
Só pode ser cobrada se a avaliação foi realmente feita. Sem comprovação, a cobrança é indevida.
Registro do contrato
Também precisa corresponder a um serviço prestado e ter valor compatível com o custo real.
Assistências e serviços extras
Assistência 24h, proteção de pneus, clube de vantagens e afins incluídos no financiamento sem um pedido claro seu.
Título de capitalização
Produto de investimento vendido junto com o crédito. Quando aparece como condição para aprovar o financiamento, é venda casada.
Juros e custo total
Comparamos a taxa do contrato com a média do Banco Central e conferimos se o custo efetivo total bate com o informado. Entenda a revisão de juros
Negociamos direto com o banco
Na maior parte dos casos, a devolução sai por acordo com o banco, sem processo. A gente cuida dessa conversa por você.
Calculamos o valor
Somamos o que foi cobrado a mais, os juros que incidiram sobre esses itens e a correção até hoje.
Fazemos o pedido formal
Enviamos ao banco um pedido de restituição com o contrato, os cálculos e o motivo de cada cobrança contestada.
Negociamos com o banco
Conversamos direto com o banco até chegar numa proposta: devolução em dinheiro, abatimento no saldo devedor ou redução das parcelas.
Você aprova
Nenhum acordo é fechado sem a sua aprovação. Se o banco não aceitar, explicamos os próximos caminhos antes de seguir.
Quanto custa?
A análise inicial é gratuita e sem compromisso. Se a gente recuperar algum valor, nossos honorários são 40% do que for recuperado.
Se não recuperarmos nada, você não paga nada.
Exemplo com a cédula acima
- Valor recuperadoR$ 4.410,00
- Honorários (40%)− R$ 1.764,00
- Fica com vocêR$ 2.646,00
O que separar para a análise
Mande o que tiver, mesmo que esteja incompleto. Se faltar algo, a gente avisa.
- Contrato ou cédula de crédito bancário (CCB)
- Boletos, carnê ou extrato das parcelas pagas
- Se já quitou, o termo de quitação ou o último boleto
Pode ser foto tirada pelo celular. Se você não tiver o contrato, o banco é obrigado a fornecer uma cópia e a gente explica como pedir.
Dúvidas frequentes
Preciso ainda estar pagando o financiamento?
Não. Contratos quitados também podem ser revisados, dependendo do tempo desde a quitação. Mande o que tiver e a gente avalia.
Vou ter que entrar na Justiça?
Na maioria dos casos, não. Começamos sempre pela negociação direta com o banco. Se for preciso outro caminho, explicamos antes e você decide.
Posso parar de pagar as parcelas?
Não. Continue pagando normalmente enquanto analisamos e negociamos. Atrasar as parcelas pode trazer juros e restrição no seu nome.
Quanto tempo leva?
Depende do banco e do contrato. Depois da análise inicial, dizemos o prazo estimado para o seu caso.