O que é a auditoria retroativa
Cada venda no cartão passa por várias etapas até o dinheiro cair na sua conta: a taxa de cada bandeira, o prazo de repasse, antecipações, cancelamentos e estornos. Em qualquer uma delas pode haver erro, e no volume do dia a dia ninguém consegue conferir tudo.
A auditoria retroativa cruza as vendas registradas com os valores que realmente entraram na conta, uma a uma, e aponta cada diferença. Retroativa porque olha para trás: vendas que já aconteceram e que ninguém conferiu.
- Taxa no crédito à vista4,98%Contratada: 3,19%. Diferença de R$ 4,48 nesta venda
- Venda no débito, R$ 80,00Conferida
- Antecipação de recebíveisR$ 31,20Ativada sem o lojista pedir
- Aluguel da maquininhaR$ 89,90Cobrado depois da devolução do aparelho
- Venda de 18/03 no créditoR$ 145,00Aprovada na maquininha e nunca repassada
Em 12 meses assim, R$ 3.246,96.
O que a auditoria encontra
São diferenças pequenas em cada venda, mas que somadas ao longo de meses viram um valor alto.
Taxas diferentes das contratadas
Taxa por bandeira e modalidade (débito, crédito à vista e parcelado) acima do combinado ou reajustada sem aviso.
Antecipação que você não pediu
Recebimento antecipado ativado automaticamente, com desconto em cada venda.
Vendas não repassadas
Vendas aprovadas na maquininha que nunca entraram na sua conta.
Cancelamentos e chargebacks
Estornos descontados de você sem contestação válida ou cobrados em duplicidade.
Aluguel e mensalidades
Aluguel de maquininha já devolvida, cobrado em dobro ou acima do contratado.
Repasses fora do prazo
Dinheiro que caiu depois do prazo combinado para cada tipo de venda.
Como funciona
A auditoria olha só para vendas passadas. Você continua usando a maquininha normalmente.
Você envia os extratos
Mandamos o passo a passo para baixar os extratos de vendas e de recebimentos no app ou portal da maquininha.
Conferimos venda a venda
Cruzamos cada venda com o repasse correspondente e com as taxas do seu contrato.
Você recebe o resumo
Mostramos cada diferença encontrada e o valor total antes de qualquer cobrança.
Contestamos e recuperamos
Contestamos os valores com a empresa da maquininha e acompanhamos até o dinheiro voltar para a sua conta.
Quanto custa?
A análise inicial é gratuita e sem compromisso. Se a gente recuperar algum valor, nossos honorários são 35% do que for recuperado.
Se não recuperarmos nada, você não paga nada.
Exemplo com o extrato acima, em 12 meses
- Valor recuperadoR$ 3.246,96
- Honorários (35%)− R$ 1.136,44
- Fica com vocêR$ 2.110,52
O que separar para a análise
Mande o que tiver, mesmo que esteja incompleto. Se faltar algo, a gente avisa.
- Extrato de vendas do período que conseguir baixar
- Extrato de recebimentos ou repasses
- Contrato ou proposta com as taxas combinadas
- O nome de cada maquininha que você usa
Se não souber onde baixar os extratos, a gente mostra o caminho no app da sua maquininha.
Dúvidas frequentes
Funciona para qualquer maquininha?
Funciona com as maquininhas que fornecem extrato de vendas e de recebimentos, o que inclui as mais usadas do mercado. Se você usa mais de uma, auditamos todas.
Preciso parar de usar a maquininha?
Não. A auditoria olha para vendas passadas e não interfere no seu dia a dia.
Quanto tempo para trás vocês olham?
Depende dos extratos disponíveis e do caso. Na análise inicial, dizemos o período que vale a pena auditar.
Meus dados de vendas ficam seguros?
Os extratos são usados apenas para a auditoria e não são compartilhados com terceiros sem a sua autorização.