1. Quem somos
Esta política vale para o site lemefinanceira.com.br e para o nosso atendimento pelo WhatsApp. A responsável pelo tratamento dos seus dados (a "controladora", nos termos da LGPD) é:
- Nome
- Leme - Assessoria Financeira
- Razão social
- 66.149.967 DANIEL VINICIUS NASCIMENTO LEME (MEI)
- CNPJ
- 66.149.967/0001-48
- Contato de privacidade (WhatsApp)
- (11) 99392-6613
Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pode ser enviada pelo nosso WhatsApp, informado acima.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos envia pelo WhatsApp ou pelo site, e somente o necessário para atender o seu caso:
- Identificação e contato: nome e número de telefone.
- Conversas: as mensagens trocadas com a nossa equipe.
- Arquivos e documentos: fotos, PDFs e outros arquivos que você enviar, como contratos, boletos, carnês, extratos e comprovantes.
- Informações financeiras: os dados que você fornece para a análise do caso, por exemplo valores, taxas, parcelas e demais informações de contratos de crédito, financiamentos, cartões ou vendas na maquininha.
Não pedimos senhas de banco nem dados de cartão para pagamento. Se você enviar algum dado que não seja necessário para a análise, ele será descartado.
3. Para que usamos os seus dados
- Atender você e responder às suas mensagens.
- Analisar o seu caso e acompanhar o andamento da revisão ou negociação.
- Enviar atualizações sobre o seu atendimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e, se preciso, exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
Tratamos os dados com base no seu consentimento, na execução dos serviços que você contratou ou pediu (incluindo a análise prévia), no cumprimento de obrigação legal e no exercício regular de direitos, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para ninguém, nem os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Os seus dados só são compartilhados com os serviços necessários para o atendimento funcionar, e apenas na medida do necessário:
- Meta (WhatsApp): transmite as mensagens e os arquivos trocados entre você e a nossa equipe. O uso do WhatsApp também segue a política de privacidade da própria Meta.
- Serviços de hospedagem: os provedores de nuvem que hospedam o nosso sistema de atendimento, incluindo o banco de dados e os servidores onde as informações ficam guardadas.
Esses fornecedores tratam os dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções. Alguns deles podem armazenar informações em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os seus dados enquanto durar o atendimento e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou necessário para o exercício de direitos (por exemplo, prazos de guarda de documentos fiscais e prazos para eventuais ações judiciais).
Terminados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, de forma que não seja mais possível identificar você.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, e o acesso fica restrito a quem precisa dele para atender o seu caso.
6. Seus direitos
Pela LGPD (artigo 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles.
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Pedir a exclusão, a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Revogar o consentimento que você deu.
- Saber com quem os seus dados foram compartilhados.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, mande uma mensagem no nosso WhatsApp (11) 99392-6613. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como pedir a exclusão dos seus dados
Você pode pedir que apaguemos os seus dados pessoais a qualquer momento. É simples:
- Envie uma mensagem no nosso WhatsApp (11) 99392-6613.
- Escreva "Quero excluir meus dados" e informe o seu nome e o número de telefone usado no atendimento.
- Se for preciso, pediremos uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.
Prazo de resposta: até 15 dias a partir do pedido. Ao concluir, confirmamos pelo próprio WhatsApp.
Apagamos as mensagens, os arquivos, os documentos e as informações financeiras do nosso sistema. Só manteremos o que a lei nos obrigar a guardar, e somente pelo prazo exigido; depois disso, esses dados também são apagados. As mensagens que continuam no seu próprio aparelho e no seu aplicativo do WhatsApp ficam sob o seu controle.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no nosso atendimento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
Última atualização: .